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【アプリ起動時にメール送信の案内文が表示されるお客様】
「メール送信」のリンクをタップしてメール送信して頂けますよう宜しくお願い致します。
メール送信して頂いた情報を元にエラーの原因や対処法等のご案内が可能になります。

【ダウンロード・起動が行えないお客様へ】
当ページ下部【よくあるご質問】記載の手順で解消する場合があります。ご参照ください。

■ご購入頂いたパチスロアプリは2時間以内にキャンセルを行いますと購入の取り消しが可能です（Google Playが提供している「ダウンロード2時間以内のキャンセルサービス」）。ただし、お客様の通信環境によりアプリのダウンロードに2時間以上かかる場合がございます。その場合はキャンセルする事ができませんので予めご了承ください。
アプリのキャンセル（ダウンロード完了後2時間以内）にはGoogle Playが定める所定の手続きが必要となりますので、事前に必ず下記URLにて内容をご確認ください。
http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=ja&answer=134336&topic=2450225&ctx=topic

【動作環境】
Android 8.0、9.0、10.0、11.0
※Android 8.0以降の端末であっても一部未対応の端末もございます。
※ご使用の環境によっては正常に動作しない可能性がございますので、必ずしも動作を保証するものではありません。

【ご注意】
■演出を読み込む際、ウェイトが入る場合があります。また、アプリ内で表示される数値はあくまでシミュレート値であり、実際のスロット機とは異なる場合があります。予めご了承ください。
■本アプリは、内部ストレージに2.0GB以上の空き容量が必要です。
■ アプリインストール時に約2.0GBのデータダウンロードが発生します。ダウンロードには数十分～数時間程度を要する可能性があります（通信環境により大きく異なります）。なお4G回線は通信制限によりダウンロードが途中で行えなくなる恐れがございますので、Wi-Fi環境のご利用を強く推奨します。
■海外におられる状態で「自動更新を許可する」にチェックを入れている場合、バージョンアップ等により意図せず高額の通信料が発生する恐れがあります。海外に出掛けられる際は、Playストアにて「自動更新を許可する」のチェックを外されることを推奨します。

■一部機能について
下記機能は個別課金対応(アドオン)となっております。課金を行うことで使用できるようになります。
・まるごとセット
すべての追加機能が利用できます。
・強制フラグ
遊技中に強制フラグが利用できます。
・高速オート
高速オートを使用できます。
・吉宗カスタム
吉宗カスタムが利用できます。
・番長カスタム
番長カスタムが利用できます。
・鏡カスタム
鏡カスタムが利用できます。
・SHAKEカスタム
SHAKEカスタムが利用できます。
・メイドカスタム
メイドカスタムが利用できます。
・政宗カスタム
政宗カスタムが利用できます。
・ギラギラ爺夏カスタム
ギラギラ爺夏カスタムが利用できます。
・CVカスタム
CVカスタムが利用できます。

【よくあるご質問】
・お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。
・お問い合わせの際は、必ず【アプリ名】【お使いの機種名】【OSバージョン】【お問い合わせ内容の詳細】を明記願います。

Q.ダウンロードが「待機中」の状態から進まない
A.ダウンロード時に表示される「Wi-Fi使用時にのみダウンロード」にチェックを入れた状態で、Wi-Fi以外の通信を行った場合に発生します。
一旦ダウンロードを中止し、別のWi-Fi回線への接続をお試しいただくか、チェックを外し、別の通信手段（4G回線等）からのダウンロードをお試しください。

Q.アプリを中断したい
A.「オプションメニュー」にて「アプリ終了」を選択、または遊技中にホームボタンを押してアプリを終了いただければ、その時点の遊技情報が自動的に保存されます。
中断中のデータがある場合はタイトル画面で「ゲームスタート」をタップすると再開確認画面が表示されますので、「はい」を選ぶと中断した時点から再開できます。

Q.起動中にアプリが強制終了しプレイ出来ない
A.インストール時に問題が生じた可能性がございますので、まずは以下の内容をお試しください。
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・アプリのアンインストールおよび再インストールを行う

Q.アプリの演出やサウンドが正しく再生されない
A.以下の内容をお試しください。
・[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理]より、起動しているアプリの強制停止を行う
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・アプリのアンインストールおよび再インストールを行う

なお、「OSのアップデート」により症状が改善される場合もございますが、機種によっては症状が重くなったり、新たな症状が発生する恐れもございます。
OSのアップデートに伴うトラブルについては弊社で一切責任を負いかねますので、実施につきましてはお客様ご自身の判断にてお願い致します。

Q.追加機能（アドオン）が購入できない
A.以下の内容をご確認ください。
・「Playストア」アプリを最新のものにバージョンアップする
・アプリ購入時のGoogleアカウントと、スマートフォンのGoogleアカウントが一致しているか確認する
・決済額が上限に達していないか、各通信会社に確認する
（上限に達している場合は、翌月以降に再度お試しください）
・決済手段をクレジットカードに変更する
・こちら（http://support.google.com/wallet/bin/request.py?contact_type=contact_policy&policy=wallet）よりGoogleに問い合わせる
（Google Playの障害であるケースもございます）

Q.購入済みの追加機能がすべて無効になった
A.以下の手順により無償で復旧が可能です。
1.タイトル画面の「ショップ」にて、無効となった追加機能をタップ
2.「購入する」の部分をタップする
3.表示される警告文の「はい」を選択
4.数秒後、「既に購入済みです」と表示が出る
5.同画面上の「タイトルへ戻る」をタップ以降、該当する追加機能が再度有効になる
6.他に無効となっている追加機能がある場合は、各機能ごとに上記1～5の手順を繰り返す
※3～4の間に通信が発生します
但し、ご購入済みのGoogleアカウントでない場合、エラーや請求が発生する場合がございますのでご注意ください。

Q.問い合わせの返事が来ない
A.サポート窓口の営業日 は、土日祝日・年末年始をのぞく平日となります。
メールによるお問い合わせは常時受け付けておりますが、返信は営業日のみとなります。
尚、お問い合わせいただいたお客様への返信が届かないケースが多発しております。
お問い合わせの前に「[email protected]」、およびPCから送信されたメールの受信許可をお願い致します。

このアプリケーションには、(株)ＣＲＩ・ミドルウェア「CRIWARE (TM) 」が使用されています。

ライセンス表記に付きましては以下をご参照ください。
https://paon-dp.com/service_support/license.html

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